Про затвердження Правил постачання природного газу від 30.09.2015 № 2496
Про ринок природного газу від 09.04.2015 № 329-VIII
Про нафту і газ від 12.07.2001 № 2665-III
Про захист персональних даних від 01.06.2010 № 2297-VI
Про забезпечення комерційного обліку природного газу 16.06.2011 № 3533-VI
Про затвердження Кодексу газотранспортної системи від 30.09.2015 № 2493
Про затвердження Кодексу газорозподільних систем від 30.09.2015 № 2494
Про затвердження Правил про безпеку постачання природного газу від 02.11.2015 № 686
Про затвердження Порядку реєстрації учасників оптового енергетичного ринку від 04.10.2023 № 1812
• Правові засади функціонування ринку природного газу України визначає Закон України «Про ринок природного газу». Взаємовідносини між постачальником та споживачем регулюються «Правилами постачання природного газу» (далі – Правила) та договору постачання природного газу.
• Для отримання послуги постачання природного газу, споживач має укласти договір з Оператором ГРМ (якщо його об’єкт приєднаний до газорозподільної системи) чи оператором ГТС
• Постачання природного газу здійснюється на підставі договору постачання за цінами, що вільно встановлюються між постачальником та споживачем, крім випадків, передбачених Законом України «Про ринок природного газу».
• Постачання природного газу споживачу здійснюється на підставі договору постачання природного газу між постачальником та споживачем, який укладається відповідно до вимог Правил.
Споживач має право:
- На отримання природного газу в обсягах, визначених договором постачання природного газу, за умови дотримання його умов;
- На одночасне укладення декількох договорів постачання природного газу, але на різні розрахункові періоди;
- Самостійно припиняти (обмежувати) відбір природного газу для власних потреб з дотриманням вимог чинного законодавства, про що повинен письмово повідомляти всіх суб'єктів ринку природного газу, з якими укладено відповідні договори;
- На безкоштовне отримання інформації щодо цін постачальника на природний газ та порядку оплати;
- Вимагати поновлення постачання природного газу в установленому порядку після усунення порушень і компенсації оплати послуг за відключення та підключення, якщо припинення газопостачання відбулося без розірвання договору постачання природного газу;
- Інші права, передбачені чинним законодавством.
Споживач зобов'язаний:
- Забезпечувати дотримання дисципліни відбору (споживання) природного газу в обсягах та на умовах, визначених договорами;
- Дотримуватись вимог Правил постачання природного газу;
- Своєчасно та в повному обсязі сплачувати за поставлений природний газ на умовах, визначених договорами;
- Здійснювати комплекс заходів, спрямованих на запобігання виникненню загрози життю або травматизму, пошкодженню обладнання та продукції, негативних екологічних наслідків тощо в разі отримання повідомлення про припинення (обмеження) постачання (розподілу/транспортування) природного газу;
- Забезпечувати допуск представників постачальника за пред'явленням службового посвідчення на територію власних об'єктів для звірки даних фактичного споживання природного газу;
- Самостійно обмежувати (припиняти) споживання природного газу у випадках:
- порушення строків оплати за договором на постачання природного газу;
- відсутності споживача у розрахунковому періоді в Реєстрі будь-якого постачальника на інформаційній платформі Оператора ГТС;
- перевищення підтвердженого обсягу природного газу без узгодження з постачальником;
- перевищення підтвердженого обсягу природного газу без узгодження з постачальником;
- відсутності укладеного договору постачання природного газу;
- інших випадках, передбачених Правилами та чинним законодавством.
- виконувати інші обов'язки, передбачені чинним законодавством.
Постачальник має право:
• укласти договір постачання природного газу з будь-яким споживачем та за відсутності простроченої заборгованості споживача за природний газ перед діючим постачальником поставити природний газ споживачу в періоді, наступному після періоду постачання природного газу діючим постачальником;
• отримувати від споживача своєчасну оплату за природний газ відповідно до умов договору;
• на безперешкодний доступ (за пред'явленням службового посвідчення) до комерційних вузлів обліку природного газу, що встановлені на об'єктах газоспоживання споживача, для звірки даних фактичного споживання природного газу;
• на повну і достовірну інформацію від споживача, з яким укладено договір, щодо режимів споживання природного газу;
• на ініціювання процедури припинення (обмеження) постачання природного газу споживачу згідно з умовами договору на постачання природного газу та відповідно до вимог Правил;
• інші права передбачені чинними нормативно-правовими документами.
Постачальник зобов'язаний:
• дотримуватись вимог Правил постачання природного газу;
• забезпечувати постачання природного газу на умовах, визначених договором постачання природного газу;
• забезпечувати відповідно до вимог Кодексу газотранспортної системи своєчасну реєстрацію споживача у власному Реєстрі споживачів на інформаційній платформі Оператора ГТС за умови дотримання споживачем укладеного із постачальником договору постачання природного газу;
• в установленому порядку розглядати запити споживачів щодо діяльності, пов'язаної з постачанням природного газу;
• своєчасно надавати споживачу достовірну інформацію, у тому числі передбачену Законом України "Про особливості доступу до інформації у сферах постачання електричної енергії, природного газу, теплопостачання, централізованого постачання гарячої води, централізованого питного водопостачання та водовідведення", а також дані про фактичні нарахування (обсяг та вартість) за послуги з газопостачання, щоб дати можливість споживачеві регулювати власне споживання природного газу. Заходи щодо надання інформації для споживача мають бути передбачені у договорі постачання природного газу. Жодні додаткові витрати за надання інформації споживачем не оплачуються;
• дотримуватися мінімальних стандартів та вимог до якості обслуговування споживачів природного газу;
• своєчасно повідомляти споживача, якщо постачальник перебуває у процесі ліквідації, або визнання банкрутом, або постачальник проходить по процедурі призупинення/анулювання ліцензії на постачання природного газу, або його ліцензію на провадження діяльності з постачання природного газу анульовано, або її дію зупинено та про відсутність ресурсу природного газу;
• пропонувати споживачу за договором постачання природного газу вибір способів оплати за природний газ, що постачається і споживається, включаючи банківський платіжний сервіс, онлайн-переказ, поштовий переказ, внесення готівки на рахунок постачальника в касі та/або інші методи, погодження яких має бути справедливим, прозорим і недискримінаційним між споживачами;
• створити точки контакту для надання інформації споживачам. Контактні дані і режим роботи кожної контактної точки повинні бути передбачені у договорі постачання природного газу і на веб-сайті постачальника у мережі Інтернет;
• надати споживачеві остаточний рахунок (рахунок-фактуру) після зміни постачальника або розірвання договору постачання природного газу не пізніше ніж через шість тижнів після такої зміни або розірвання договору;
• у випадку ініціювання виключення споживача із Реєстру споживачів постачальника своєчасно (одночасно з наданням повідомлення Оператору ГТС відповідно до вимог Кодексу газотранспортної системи) повідомляти споживача про вчинення таких дій;
• укласти договір припинення (обмеження) постачання природного газу з Оператором ГРМ, у газорозподільній зоні якого розташований споживач такого постачальника;
• інші права передбачені чинними нормативно-правовими документами.
Згідно вимог законодавства України кожен споживач має право на вільний вибір постачальника природного газу шляхом укладення з ним договору постачання природного газу відповідно до умов та положень, передбачених Правилами постачання природного газу, затвердженими Постановою Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг від 30.09.2015 року № 2496 (далі – Правила) та цим Порядком.
Наявність спору між діючим постачальником і споживачем, що не є побутовим, який заявив про намір змінити постачальника, не є підставою для затримки в укладенні та виконанні договору постачання природного газу з новим постачальником. Зміна постачальника може відбуватися без засвідчення відсутності простроченої заборгованості за поставлений природний газ перед діючим постачальником.
Розірвання чи призупинення дії договору постачання природного газу не звільняє споживача, що не є побутовим, від обов’язку виконання фінансових зобов’язань за цим договором.
Споживач, який має намір змінити постачальника, повинен звернутись до нового постачальника із письмовою пропозицією про укладення договору постачання природного газу. Споживач повідомляє діючого постачальника про свій намір змінити постачальника, якщо це передбачено умовами договору постачання природного газу.
Відповідальність споживача за несвоєчасне повідомлення діючого постачальника про намір змінити постачальника визначається положеннями укладеного договору постачання природного газу з таким постачальником за їх наявності.
Постачальник природного газу, який отримав від споживача письмову пропозицію про укладення договору постачання природного газу, розглядає подані споживачем документи та приймає рішення про укладення або відмову в укладенні договору постачання природного газу.
З дня отримання новим постачальником від споживача письмової пропозиції про укладення договору постачання природного газу зміна постачальника повинна бути завершеною шляхом укладення договору постачання природного газу або письмової відмови в укладенні договору не пізніше ніж на 21 день з дня звернення споживача.
У випадку укладення договору постачання природного газу між новим постачальником та споживачем новий постачальник зобов’язаний закріпити (здійснити реєстрацію) споживача у власному Реєстрі споживачів на інформаційній платформі Оператора ГТС та забезпечити постачання природного газу з дати, яка визначається укладеним договором постачання природного газу.
При закріпленні (реєстрації) споживача новий постачальник визначає дату початку періоду постачання природного газу на інформаційній платформі Оператора ГТС відповідно до укладеного договору постачання природного газу, яка не може бути раніше ніж за 2 дні та не пізніше ніж 21 день з дня такого закріплення.
З дня закріплення (реєстрації) споживача у Реєстрі споживачів нового постачальника на інформаційній платформі Оператора ГТС діючий постачальник природного газу не має права ініціювати припинення (обмеження) постачання природного газу.
Договір постачання природного газу з діючим постачальником автоматично призупиняється в частині постачання природного газу з дня початку постачання природного газу новим постачальником, визначеного на інформаційній платформі Оператора ГТС.
У разі призупинення дії договору постачання природного газу відповідно до вимог цього пункту поновлення його дії можливе шляхом укладення відповідної угоди між постачальником та споживачем.
З метою забезпечення безперебійного постачання природного газу діючий постачальник поставляє природний газ споживачу до останнього дня дії існуючого договору або його автоматичного призупинення відповідно до вимог цього пункту.
Споживач зобов'язаний здійснити повний остаточний розрахунок з попереднім постачальником.
Якщо до початку процедури зміни постачальника на об'єкт споживача було припинено (обмежено) постачання природного газу у зв'язку із наявною заборгованістю, реєстрація споживача новим постачальником на інформаційній платформі Оператора ГТС може здійснюватися після оплати всієї заборгованості перед постачальником, за ініціативою якого було припинено (обмежено) постачання природного газу.
Фактичне постачання природного газу новим постачальником здійснюється з дня початку періоду постачання природного газу, який визначається новим постачальником на інформаційній платформі Оператора ГТС згідно з умовами договору постачання природного газу.
Зміна постачальника в інформаційній платформі Оператора ГТС здійснюється в порядку, визначеному главою 5 розділу IV Кодексу газотранспортної системи, та з дотриманням вимог Закону України «Про ринок природного газу» та Правил щодо зміни постачальника.
Нагадуємо, що з актуальною редакцією Правил можна ознайомитись за посиланням: Про затвердження Правил постача... | від 30.09.2015 № 2496 (Текст для друку)
СПОСІБ ТА УМОВИ ОПЛАТИ ЗА ПРИРОДНИЙ ГАЗ
Розрахунок за постачання газу здійснюється покупцем виключно грошовими коштами в національній валюті України (гривнях) шляхом їх перерахування на поточний рахунок продавця. Порядок проведення розрахунків за постачання газу визначається сторонами у Додаткових угодах до Договору.
• У випадку, якщо день оплати, встановлений Договором, припадає на небанківський день, покупець здійснює відповідну оплату не пізніше останнього банківського дня, що передує обумовленому терміну оплати.
• За погодженням сторін покупець може здійснювати попередню оплату продавцю за газ.
• У випадку порушення покупцем порядку оплати, продавець має право не здійснювати передачу газу, в тому числі, але не обмежуючись цим, шляхом номінації або реномінації до 0,0 куб.м обсягу газу для транспортування покупцю на період з моменту порушення порядку оплати до закінчення місяця постачання, або передати обсяг газу, що відповідає сумі здійсненої оплати.
• Сторони мають право встановити інший порядок розрахунків (з використанням договорів поруки, акредитивів, тощо).
*Інші умови розрахунків прописуються в Договорі та додаткових угодах/специфікаціях.
Операції купівлі-продажу можливі тільки після отримання ліцензії, укладення договору з ТОВ «Оператор ГТС України»
*Зазначена ціна може відрізнятися залежно від умов оплати, обсягів постачання природного газу і кредитного рейтингу споживача.
Ознайомитися з індикативними цінами на газ можна ЗА ПОСИЛАННЯМ
Усі ціни вказані без ПВД.
Умови оплати: 100% попередня оплата до моменту передачі природного газу.
Інші умови оплати та ціни на ці умови оплат погоджуються Сторонами окремо в індивідуальному порядку.
Наявні способи досудового вирішення спорів та процедура вирішення спорів з постачальником
• ТОВ «Д.ТРЕЙДІНГ» пропонує всі суперечки і розбіжності, що можуть виникнути за договорами постачання природного газу між постачальником і споживачем або у зв’язку з їх виконанням, вирішувати шляхом переговорів.
• У випадку недосягнення згоди шляхом переговорів, суперечки можуть бути передані на вирішення в господарські суди України відповідно до підсудності та підвідомчості, встановленої чинним законодавством України та розглядатись відповідно до чинного законодавства України.
Процедура вирішення спорів з постачальником:
• Для вирішення спорів в досудовому порядку пропонуємо споживачу звернутись до «Д.ТРЕЙДІНГ» в письмовому вигляді з поясненням суті спірних питань.
• Ваше звернення буде розглянуте та надана відповідь. У разі можливості буде запропоновано призначити час та місце проведення перговорів.
• У випадку недосягнення згоди шляхом переговорів, спір може бути передано на розгляд суду відповідно до чинного законодавства України.
• У разі не вирішення Вашого питання, Ви можете звернутись до Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП):
03057, м. Київ, вул. Сім'ї Бродських, 19, тел. (044) 204-48-27; е-mail: box@nerc.gov.ua, офіційний інтернет-сайт НКРЕКП (стаття 21 Закону України «Про Національну комісію, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг» від 22 вересня 2016 року №1540-VIII).
Звернення до НКРЕКП чи його територіального підрозділу не позбавляє Вас права на вирішення спору в судовому порядку.
Контакти відповідального за вирішення спорів:
Контактна особа: Марічев Антон Вікторович
ТОВ «Д.ТРЕЙДІНГ» вул. Дорогожицька, буд. 3, корпус 15
Україна, 04112, місто Київ
Режим роботи: Пн-Пт з 9 до 18 години
Обідня перерва: з 13 до 14 години, Сб-Нд - вихідні.
Тeл: 044 224 68 44
E-mail: info@d.trading
Забезпечення мінімальних стандартів та вимог до якості обслуговування споживачів при наданні послуг постачання природного газу
1. Постачальник має забезпечити мінімальні стандарти та вимоги до якості обслуговування споживачів при наданні послуг постачання природного газу споживачу.
2. До мінімальних стандартів та вимог до якості обслуговування споживачів при наданні постачальником послуг постачання природного газу, зокрема, належать:
- надання повідомлення про намір змінити умови договору постачання природного газу для непобутових споживачів - у строк до 30 днів до запланованого набрання чинності такими змінами (крім ціни на природний газ, якщо вона встановлюється для постачальника відповідними державними органами);
- надання повідомлення (з позначкою про вручення) про необхідність припинення/обмеження газоспоживання для непобутових споживачів - у строк не менше ніж за три доби (для підприємств металургійної та хімічної промисловості - не менше ніж за 5 діб) до дати такого припинення/обмеження;
- усунення порушення або надання обґрунтованої відмови побутовому споживачу у випадку отримання постачальником претензії від побутового споживача про порушення постачальником умов Правил постачання природного газу та договору постачання природного газу - у строк не більше 5 робочих днів;
- розгляд акта-претензії споживача про відшкодування збитків - у строк не більше 20 робочих днів з моменту отримання поштового відправлення з позначкою про вручення;
- розгляд письмового звернення споживача - у строк до одного місяця з дня надходження звернення.
3. У разі недотримання мінімальних стандартів та вимог до якості обслуговування споживачів при наданні послуг постачання природного газу, постачальник сплачує споживачу компенсацію у розмірах, передбачених законодавством (додатком 3 до Мінімальних стандартів та вимог до якості обслуговування споживачів природного газу та порядку надання компенсації споживачам за їх недотримання, в редакції Постанови Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг № 1415 від 10.11.2022 – посилання наведено нижче).
4. Постачальник сплачує споживачу компенсацію за недотримання мінімальних стандартів та вимог до якості обслуговування споживачів при наданні послуг постачання природного газу шляхом врахування суми відповідної компенсації як авансової плати за спожитий природний газ на наступний розрахунковий період.
5. Постачальник зобов'язаний поінформувати споживача про надання йому компенсації шляхом зазначення у рахунку на оплату природного газу, у тому числі в "особистому кабінеті" споживача на вебсайті постачальника, або листом на бланку до завершення розрахункового періоду, у якому нараховується компенсація.
6. У разі ненадання постачальником компенсації за недотримання мінімальних стандартів та вимог до якості обслуговування споживачів при наданні послуг постачання природного газу в порядку, визначеному пунктом 4, споживач має право самостійно звернутися до постачальника із заявою за формою, наведеною в додатку 4 до Мінімальних стандартів та вимог до якості обслуговування споживачів природного газу та порядку надання компенсації споживачам за їх недотримання, в редакції Постанови Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг № 1415 від 10.11.2022 (посилання наведено нижче). У разі необґрунтованої відмови у наданні компенсації або залишення заяви без розгляду споживач має право звернутись до НКРЕКП та її територіальних органів або до суду.
• Контакти центрального апарату НКРЕКП дивитися тут.
• Контакти територіальних органів НКРЕКП дивитися тут.
8. У разі невиконання постачальником вимог пункту 4, сума відповідної компенсації подвоюється та має бути врахована при розрахунках у найближчому розрахунковому періоді.
7. У разі невиплати постачальником компенсації за недотримання мінімальних стандартів та вимог до якості обслуговування споживачів при наданні послуг постачання природного газу НКРЕКП за результатами планових або позапланових перевірок дотримання постачальником ліцензійних умов приймає рішення про накладення штрафу у розмірі, визначеному Законом України "Про ринок природного газу", а також щодо надання споживачам компенсації.
9. Компенсація за недотримання мінімальних стандартів та вимог до якості обслуговування споживачів при наданні послуг постачання природного газу не надається у випадках, якщо недотримання мінімальних стандартів та вимог до якості обслуговування споживачів при наданні послуг постачання природного газу було спричинено доведеними:
• форс-мажорними обставинами, що підтверджується відповідною довідкою Торгово-промислової палати;
• діями споживача, що призвели до затримки у наданні послуг або аварійної перерви в газопостачанні;
• діями третіх осіб, що призвели до аварійної перерви в газопостачанні.
Додатково пропонуємо ознайомитись з текстом постанови НКРЕКП від 21.09.2017 року № 1156, доступним за таким посиланням:
Про затвердження Мінімальних ст... | від 21.09.2017 № 1156 (Текст для друку)
Контактні дані і режим роботи контактної точки та контакти відповідального за вирішення спорів:
Контактна особа: Марічев Антон Вікторович
ТОВ «Д.ТРЕЙДІНГ» вул. Дорогожицька, буд. 3, корпус 15
Україна, 04112, місто Київ
Режим роботи: Пн-Пт з 9 до 18 години
Обідня перерва: з 13 до 14 години, Сб-Нд - вихідні.
Тeл: 044 224 68 44
E-mail: info@d.trading
